반품은 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 신청해야 합니다.

지연을 방지하려면 반품이 한국으로 안전하게 처리될 수 있도록 7일 이내에 알려주시기 바랍니다.

📩 이메일 주소: info@sooraseoul.com

개봉하지 않고 사용하지 않은 제품은 원래 밀봉된 포장 상태, 라벨 및 무료 선물(해당되는 경우)을 포함하여 반품을 수락합니다.

위생 및 안전상의 이유로 다음과 같은 상품은 반품이 불가능합니다 .

• 개봉 또는 사용된 제품
  
• 깨진 봉인이나 변조된 포장
  
• 고객이 손상된 품목
  
• 무료 샘플 또는 세일 품목

아니요. 싱가포르에 등록된 주소는 사업 관리에만 사용됩니다.

반품은 한국 에서 처리되며, 요청이 승인된 후 주소가 제공됩니다.

👉 반품 지침을 확인하기 전까지는 제품을 보내지 마십시오.

제품이 잘못되었거나, 누락되었거나, 손상된 경우, 우리는 사례를 평가하고 그에 따라 안내해 드립니다.

기타 모든 반품(예: 마음이 바뀌어 반품하는 경우)의 경우, 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다 .

패키지를 받은 후 7일 이내에 사진을 보내주세요.

✔ 상자에 부착된 운송장 사진

✔ 운송장이 보이는 전체 상자 사진

✔ 영향을 받은 전체 제품의 사진

이를 통해 운송업체와 공급업체의 문제를 확인할 수 있습니다.

반품이 검사되고 승인되면 다음을 통해 환불을 받으실 수 있습니다.

• 원래 결제 방법
  

⛔ 배송비는 환불되지 않습니다.

반품 상품이 한국에 도착하여 검사를 거친 후 환불 처리에는 일반적으로 7~14영업일이 소요됩니다.

은행이나 결제 서비스 제공업체로 이체하는 경우 추가 처리 시간이 걸릴 수 있습니다.

현재 직접 교환 서비스는 제공하지 않습니다 .

(자격이 있는 경우) 제품을 반품하고 새로운 주문을 할 수 있습니다.

💡 더 빠른 처리를 위한 팁

사건을 신속하게 처리하려면 다음 내용을 포함하세요.

• 주문 번호
  
• 위에 전체 사진을 요청했습니다
  
• 문제에 대한 간략한 설명
  

📩 다음으로 보내주세요: info@sooraseoul.com

여러분의 K-뷰티 관련 고민을 도와드리겠습니다!